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Assistant WhatsApp automatisé
Un chatbot qui répond aux questions fréquentes et transmet les demandes complexes à l’équipe.
Le besoin type
En période de forte demande, des centaines de messages WhatsApp arrivent chaque jour sur les offres, les horaires et les tarifs. L’équipe répond sans cesse aux mêmes questions, et certaines demandes restent sans réponse. L’objectif : répondre vite, sans surcharger l’équipe.
Ce que nous mettons en place
Un chatbot qui répond aux questions fréquentes et transmet les demandes complexes à l’équipe.
- Questions fréquentes : des réponses immédiates aux demandes qui reviennent souvent.
- Relais vers l’équipe : les demandes complexes transmises à une personne, avec l’historique de la conversation.
Notre intervention type : Analyse des demandes, mise en place de l’automatisation, tests avec l’équipe et suivi. Ce projet relève de notre offre automatisation IA.
Technologies possibles
API WhatsApp Business, n8n, modèle de langage (IA)
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